En la Octava Encuesta
de Percepción de la Asociación Colombiana de Clínicas
y Hospitales -ACHC-, Comfenalco Antioquia fue calificada por
los hospitales y clínicas como la mejor EPS del país,
obteniendo en una escala de 0 a 100 una calificación
de 79.91; en segundo lugar se ubicó Comfenalco Valle
con 74.82 y en el tercero Colmédica con 74.79. Comfenalco
Antioquia se destacó en contratación y comunicación
e información, mientras Comfenalco Valle se distinguió
en pagos y confianza junto con Colmédica, entidad que
además fue bien percibida en auditoría.
En el estudio que evaluó la relación entre prestadores
de servicios de salud y EPS en 2006, se determinó que
de las 20 EPS que administran el régimen contributivo,
sólo 4 superaron el índice mínimo de percepción
fijado en 72.85: las 3 del podio y Susalud.
Los prestadores consideran que las EPS redujeron el cumplimiento
del pago de lo pactado contractualmente: en 2006 el 58% de los
encuestados indicaban que los pagos fueron ajustados y en 2007
sólo 49%. Las glosas inciden en la calificación,
pues 59% de las respuestas de IPS registran que se glosan valores
superiores al 16% de la factura y el 72.5% considera que las
glosas no se justifican y que las EPS no pagan lo no glosado.
Las áreas con calificaciones más bajas fueron
comunicación e información con 45.3 y respuesta
al prestador 45.1; ésta última sigue siendo el
área de menor calificación, lo que indica que
las EPS no resuelven problemas de sus pacientes en el servicio
de salud, y dejan a la IPS esa responsabilidad; igual se registró
que algunas EPS no tienen programas para superar problemas administrativos
y asistenciales. En nivel de confianza para contrataciones,
el 64% de hospitales y clínicas encuestados tienen total
confianza para nuevos contratos y el 30.7% lo haría porque
no hay más opciones en el mercado.
También se destacó una mejoría del Seguro
Social, única EPS pública en el régimen
contributivo: se ubicó en el puesto 16 con 50.25 puntos
y registró un comportamiento favorable respecto de anteriores
encuestas donde ocupó el penúltimo lugar. |
