Un sistema de garantía sin modelo de gestión de calidad Olga Lucia Muñoz López - elpulso@elhospital.org.co Si bien la adopción de medidas en busca de aumentar la calidad debe ser una línea importante de acción, el director del Hospital de Andes y secretario de la Junta Directiva de Aesa, doctor Luis Alberto Martínez, considera como falencia del Sistema de Garantía de Calidad en Salud, la falta de un modelo de gestión de calidad; a su modo de ver, se establecieron estándares estáticos de habilitación que permiten la entrada al sistema: “Con el decreto 1011 se hace fuerza a la auditoría para el mejoramiento en los atributos de calidad de pertinencia, de oportunidad como camino para llegar a la acreditación, mientras otros sistemas de calidad muestran un modelo integral de gestión por calidad”. Para el doctor Martínez, en el nuevo decreto hay estándares difíciles de cumplir para algunos hospitales públicos e incluso para IPS de mediana complejidad; por ejemplo, la obligatoriedad de mantener especialistas las 24 horas del día, cuando las relaciones contractuales con aseguradoras y entes territoriales hace que existan especialidades que no se justifica tenerlas abiertas las 24 horas por no haber quien las pague: más aún, cuando sin el subsidio a la oferta, los hospitales públicos quedan reducidos a la venta de servicios. “Esta característica del sistema de salud colombiano, hace difícil que las buenas intenciones en pro de la calidad, sean difíciles de conseguir”, concluyó.   Más información... 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Sistema de Información para la Calidad / Inspección, vigilancia y control de la calidad / Medidas de seguridad y sanciones en el SOGCS Será implementado por el Ministerio de la Protección Social, con el objeto de estimular la competencia por calidad entre los agentes del sector, y al mismo tiempo, orientar a los usuarios en el conocimiento de las características del sistema, en el ejercicio de sus derechos y deberes... La nueva reglamentación en calidad En el Diario Oficial 46.271 del pasado 19 de mayo, fueron publicadas las resoluciones 1043, 1445 y 1446, que reglamentan el decreto 1011 del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud del sistema de salud colombiano... Centro de Gestión Hospitalaria: El sistema avanza El doctor Sergio Luengas, asesor del Centro de Gestión Hospitalaria, destacó del nuevo Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, el desarrollo de la acreditación no solo para IPS hospitalarias, sino también para... Atención telefónica a usuarios 24 horas toda la semana Por instrucción de la Supersalud, todas las EPS que administren régimen contributivo o subsidiado, las IPS, entidades que administren planes adicionales de salud, las ambulancias de medicina prepagada y los servicios de salud en entes territoriales (departamentos, distritos y municipios), deberán disponer de atención telefónica para los usuarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana... Un decreto para profundizar la calidad / “Calidad: una cuestión de mentalidad” CEl decreto 2309/02 que definía el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud, planteaba que al cabo de 3 años se recogería la experiencia en el proceso de habilitación para hacer una nueva norma... Habilitación para 4 años / Entes territoriales: ¿en camino a la calidad? Según el Ministerio de la Protección Social, la ampliación del tiempo de renovación de la habilitación de 3 a 4 años fue resultado de consultas con direcciones seccionales y prestadores, y aunque inicialmente la norma planteaba 5 años, se amplió solo uno como período de prueba, para que... Aseguradoras: a medir satisfacción de usuarios / El incentivo debe ser querer mejorar El decreto 1011 involucra a las aseguradoras en los procesos de garantía de la calidad, no solo obligándolas a establecer programas de auditoría para el mejoramiento sino al responsabilizarlas de hacer evaluaciones sistemáticas de suficiencia de la red contratada... Icontec - “Sistema de calidad en salud colombiano ha avanzado mucho” Para el doctor Carlos Edgar Rodríguez, director de Acreditación en Salud del Icontec, el sistema de calidad en salud colombiano tiene muchos avances y un gran desarrollo teórico y normativo, cuando se le compara con la realidad en la materia de la mayoría de países vecinos... 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