La nueva reglamentación en calidad Olga Lucia Muñoz López - Periodista - elpulso@elhospital.org.co En el Diario Oficial 46.271 del pasado 19 de mayo, fueron publicadas las resoluciones 1043, 1445 y 1446, que reglamentan el decreto 1011 del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud del sistema de salud colombiano. Condiciones de habilitación La resolución 1043 del 3 de abril de 2006 establece las condiciones que deben cumplir los prestadores de servicios de salud para habilitar sus servicios e implementar el componente de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención. Su Anexo Técnico 1 es el “Manual Único de Estándares y Verificación”. Y el Anexo Técnico No. 2, el Manual Único de Procedimientos de Habilitación, orienta la verificación de las condiciones de habilitación que deben cumplir los prestadores y unifica los conceptos básicos de evaluación de las condiciones tecnológicas y científicas, de suficiencia patrimonial y financiera, y técnico administrativas, definidas para el sistema de habilitación de prestadores; contiene aspectos complementarios y aclaratorios a los establecidos en el Anexo Técnico No 1, y en un capítulo especial, lista indicadores de seguimiento a riesgo, que servirán como herramienta de medición y análisis del desempeño de cada servicio. Asimismo, el Manual pretende garantizar la implementación del Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud (PAMEC), según los lineamientos de auditoría expedidos por el Ministerio de la Protección Social. Finalmente, establece el distintivo de habilitación que se entrega a los prestadores al inscribirse en el Registro Especial y que deberá ser publicado en lugar visible a los usuarios. Funciones de la entidad acreditadora La resolución 1445 del 8 de mayo de 2006, define las funciones de la entidad acreditadora. Su Anexo Técnico No. 1 establece los Manuales de Estándares del Sistema Único de Acreditación, que servirán de herramienta al acreditador para evaluar el nivel de calidad en la atención alcanzada por las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud y Entidades Administradoras de Planes de Beneficios; incluye además, los manuales de estándares de acreditación para IPS ambulatorias, laboratorios clínicos, instituciones que ofrecen servicios de imagenología e instituciones que ofrecen servicios de habilitación y rehabilitación. En el anexo se adopta además, una escala de calificación que permite evaluar el cumplimiento de los estándares de acreditación. Sistema de Información y Monitoría La resolución 1446 define el Sistema de Información para la Calidad y adopta los indicadores de monitoría del SOGCS. Los indicadores están contenidos en la Circular Externa 30 del 19 de mayo de 2006 de la Supersalud y en las fichas del Anexo Técnico. Losa indicadores de gestión establecidos por la Supersalud buscan monitorear la calidad de los servicios de salud, evaluando la oportunidad, accesibilidad, continuidad, pertinencia y seguridad en la prestación de dichos servicios de EPS e IPS; busca a su vez, que los usuarios del sistema conozcan de primera mano la información necesaria para orientar su decisión al escoger IPS. Además, esta información será determinante en la competencia, en aras de ofrecer un mejor servicio y lograr la excelencia. La frecuencia de reporte de los indicadores cambió de trimestral a semestral, considerando que la sensibilidad en los cambios no es muy significativa en 3 meses; también se disminuye la desagregación con que exigían los indicadores, con el fin de comenzar a implementarlos de manera ordenada y progresiva, y que las entidades vigiladas tengan mayor facilidad para reportar la información. Una vez ingrese esta información y sea validada por la Supersalud vía internet, estará disponible para los usuarios en la página web www.supersalud.gov.co. Indicadores de calidad de la atención en salud (Supersalud)   Más información... El nuevo sistema de calidad en salud / Sistema Único de Habilitación El Sistema General de Seguridad Social en Salud está estrenando Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud -SOGCS- con la expedición del decreto 1011 del Ministerio de la Protección Social, el pasado 3 de abril... Auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención de salud / Sistema Único de Acreditación Los programas de auditoría deben concordar con la intencionalidad de los estándares de acreditación y superar los de habilitación. Los procesos de auditoría serán obligatorios para los entes departamentales, distritales y municipales de salud, las IPS y las EAPB. Sistema de Información para la Calidad / Inspección, vigilancia y control de la calidad / Medidas de seguridad y sanciones en el SOGCS Será implementado por el Ministerio de la Protección Social, con el objeto de estimular la competencia por calidad entre los agentes del sector, y al mismo tiempo, orientar a los usuarios en el conocimiento de las características del sistema, en el ejercicio de sus derechos y deberes... La nueva reglamentación en calidad En el Diario Oficial 46.271 del pasado 19 de mayo, fueron publicadas las resoluciones 1043, 1445 y 1446, que reglamentan el decreto 1011 del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud del sistema de salud colombiano... Centro de Gestión Hospitalaria: El sistema avanza El doctor Sergio Luengas, asesor del Centro de Gestión Hospitalaria, destacó del nuevo Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, el desarrollo de la acreditación no solo para IPS hospitalarias, sino también para... Atención telefónica a usuarios 24 horas toda la semana Por instrucción de la Supersalud, todas las EPS que administren régimen contributivo o subsidiado, las IPS, entidades que administren planes adicionales de salud, las ambulancias de medicina prepagada y los servicios de salud en entes territoriales (departamentos, distritos y municipios), deberán disponer de atención telefónica para los usuarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana... Un decreto para profundizar la calidad / “Calidad: una cuestión de mentalidad” CEl decreto 2309/02 que definía el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud, planteaba que al cabo de 3 años se recogería la experiencia en el proceso de habilitación para hacer una nueva norma... Habilitación para 4 años / Entes territoriales: ¿en camino a la calidad? Según el Ministerio de la Protección Social, la ampliación del tiempo de renovación de la habilitación de 3 a 4 años fue resultado de consultas con direcciones seccionales y prestadores, y aunque inicialmente la norma planteaba 5 años, se amplió solo uno como período de prueba, para que... Aseguradoras: a medir satisfacción de usuarios / El incentivo debe ser querer mejorar El decreto 1011 involucra a las aseguradoras en los procesos de garantía de la calidad, no solo obligándolas a establecer programas de auditoría para el mejoramiento sino al responsabilizarlas de hacer evaluaciones sistemáticas de suficiencia de la red contratada... Icontec - “Sistema de calidad en salud colombiano ha avanzado mucho” Para el doctor Carlos Edgar Rodríguez, director de Acreditación en Salud del Icontec, el sistema de calidad en salud colombiano tiene muchos avances y un gran desarrollo teórico y normativo, cuando se le compara con la realidad en la materia de la mayoría de países vecinos... Un sistema de garantía sin modelo de gestión de calidad Si bien la adopción de medidas en busca de aumentar la calidad debe ser una línea importante de acción, el director del Hospital de Andes y secretario de la Junta Directiva de Aesa, doctor Luis Alberto Martínez, considera como falencia del Sistema de Garantía de Calidad en Salud, la falta de un modelo de gestión...