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HOSPITAL
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sus avances en mantenimiento y mejoramiento de la infraestructura
para brindar mayor comodidad y privacidad a los pacientes; por
su compromiso de responsabilidad social; por la filosofía
institucional que promueve continuamente la humanización
en la atención; por los avances en seguridad del paciente;
por el fortalecimiento de los mecanismos de comunicación
efectiva tanto con el cliente interno como externo y el mejoramiento
de los canales existentes; por los avances en el |
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| sistema
de información institucional y en salud ocupacional;
y por los resultados en satisfacción de usuarios, la
Junta de Acreditación del Icontec aprobó mantener
la categoría de Institución acreditada y el certificado
de acreditación al Hospital Universitario de San Vicente
Fundación. Después de la visita de seguimiento
realizada por el Icontec los días 2, 3 y 4 de agosto
pasado, en el informe de evaluación se consignaron los
hallazgos principales, las fortalezas y las oportunidades de
mejoramiento. |
Fortalezas
La institución continuó procesos de auto-evaluación
tras la visita de otorgamiento de la acreditación, fortaleció
los grupos de mejoramiento para responder a las oportunidades
de mejora, aparte de las iniciativas de grupos de trabajo, lo
cual se refleja en avances en diferentes áreas, servicios
y procesos, y corrobora la existencia de una cultura de calidad
en crecimiento. |
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En ese
esquema hay avances en el mantenimiento y mejoramiento de infraestructura,
orientados a brindar mayor privacidad y comodidades a los usuarios
y reformas en servicios orientados al cumplimiento de condiciones
de calidad superior.
Se resalta la filosofía institucional que promueve continuamente
la humanización en la atención y el reconocimiento
de compromisos de responsabilidad social, en coherencia con
su direccionamiento estratégico y evidente en su política
de puertas abiertas a todos los usuarios, independiente de su
condición social o económica, todo lo cual beneficia
a población pobre y vulnerable y hace de especial importancia
para la sociedad su gestión. |
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Desde lo estratégico
se resaltaron
los avances científicos, el liderazgo en
diferentes áreas del conocimiento,
las inversiones para ofrecer más
y mejores servicios.
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Hay avances
en seguridad del paciente, especialmente en cirugía y
Unidades de Cuidado Intensivo, incluyendo el desarrollo de listas
de verificación quirúrgica, de UCI.
Han fortalecido aun más los mecanismos de comunicación
efectiva tanto con el cliente interno como externo y mejorado
la eficiencia de los canales existentes, todo lo cual influye
positivamente en el ambiente de trabajo y en la cultura de servicio.
Se destacan los resultados en satisfacción de usuarios,
que demuestran la importancia y reconocimiento que tiene la
institución para los grupos sociales que atiende, al
igual que la satisfacción de los colaboradores, que refleja
alto sentido de pertenencia y compromiso. |
| La Junta también
destacó los avances en implementación de un sistema
de información institucional, el fortalecimiento de la
gestión educativa y la orientación a la formación
y educación continuada del talento humano, los avances
en salud ocupacional, las inversiones para aumentar la planta
de personal médico y de enfermería disponible,
todo lo cual demuestra el interés legitimo y continuo
por mejorar la calidad. |
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Desde
el punto de vista estratégico se resaltaron los avances
científicos, el liderazgo en diferentes áreas
del conocimiento, las inversiones realizadas para ofrecer más
y mejores servicios, el salto cualitativo y de proyección
de largo plazo que representa la entrada en funcionamiento de
la sede de Rionegro (Centros Especializados).
Responsabilidades especiales
La Junta de Acreditación reiteró que debe
considerarse que el reconocimiento de la Acreditación
en Salud implica responsabilidades especiales, entre otras,
compartir con instituciones de salud el aprendizaje, mantener
y mejorar la calidad de la atención centrada en los usuarios,
entregar en forma oportuna información que se solicite
para compartir mejores prácticas, reportar las novedades
y defender la filosofía del sistema.
Por todo esto, mantener la acreditación representa un
gran desafío para el Hospital Universitario de San Vicente
Fundación, pues el gran reto es seguir contribuyendo
al desarrollo de Medellín, Antioquia y Colombia con un
servicio de excelencia. |
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