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| El
Hospital Universitario San Vicente de Paúl recibió
el Certificado de Acreditación en Salud que otorga el
Icontec el pasado 15 de junio, en sobria y sentida ceremonia
celebrada en el Hospital. |
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Arriba de izquierda a
derecha:
Dr. Gregorio Posada, subdirector Icontec Medellín;
Dr. Ricardo Restrepo, presidente Junta Directiva del Hospital;
Dr. Fabio Tobón, director ejecutivo del Icontec; Lic.
María Cecilia Ortiz, Jefe de Gestión de la Calidad
y Acreditación del Hospital; y Dr. Julio Ernesto Toro,
director del Hospital. Foto: Rodrigo Peláez.
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Izquierda: El Dr. Fabio
Tobón, director ejecutivo del Icontec, entrega el Certificado
de Acreditación en Salud al Hospital Universitario
San Vicente de Paúl, al director del Hospital, Dr.
Julio Ernesto Toro. Foto: Rodrigo Peláez.
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“Acreditación
del San Vicente:
la más compleja y exigente, y de talla mundial” |
“Esta
sencilla ceremonia tiene una significación supremamente
alta, no únicamente para el Hospital San Vicente, sino
para Antioquia y toda Colombia.
Lo que el Hospital hizo al implementar el Sistema de Acreditación
en Salud, del sistema colombiano de acreditación, es
algo digno de destacar. Cuando empezamos a trabajar en calidad
en el Icontec, hace varios años, empezamos con un referencial
de la calidad ampliamente conocido en el mundo entero como la
ISO 9000, un sistema de gestión interesante y bueno,
que bien aplicado le permite a las instituciones tener una estructura
clara, sencilla y un manejo por procesos de todo lo que está
haciendo, que les permite estar mejorando continuamente.
La Acreditación en Salud es algo distinto, que va mucho
más allá para las entidades hospitalarias en Colombia;
también es un sistema de mejoramiento continuo y un sistema
de manejo de todo lo que hace un hospital. Fundamentalmente
gira alrededor de la seguridad de los pacientes, que es la parte
más importante que tiene que tener en cuenta cualquier
institución hospitalaria en Colombia. |
| El Ministerio de
la Protección Social empezó este Sistema de Acreditación
en Salud hace 5 o 6 años y le encomendó al Icontec
que manejara de manera muy clara, muy integral y muy ética
todo el Sistema de Acreditación en Salud, y lo hemos
venido manejando de manera muy estricta, de forma que solamente
las muy buenas entidades hospitalarias logren acceder a la Acreditación.
Esto no quiere decir que sea un sistema exclusivo, que trate
de excluir a entidades de salud para la Acreditación:
lo que quiero significar es que realmente las entidades muy
buenas que giren en todos sus procesos y procedimientos alrededor
de la seguridad de los pacientes pueden acceder a esta acreditación,
como lo ha hecho con lujo de detalles el Hospital San Vicente
de Paúl. |
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Nosotros
hemos hecho en Colombia las acreditaciones y en este momento
tenemos sólo 21 entidades acreditadas en salud, pero
creo que la acreditación que se hizo en el San Vicente,
si no es la más compleja de todas, es una de las más
complejas: por la extensión, por todo lo que representa
el San Vicente, por la complejidad de todo lo que hace, por
los procesos y procedimientos que tiene para el manejo de la
salud. Esta es una entidad supremamente grande y compleja, y
por eso la acreditación para el Hospital fue un esfuerzo
doble o triple del que pueda significar para otra entidad. Aquí
en el San Vicente lo hicieron con lujo de detalles: nosotros
tuvimos a los evaluadores durante más de una semana,
revisando de manera exhaustiva todo lo que hace el Hospital
alrededor del sistema de acreditación que aplicamos como
Icontec.
Y quiero darles una idea de la valía que tiene esta Acreditación
en Salud. El Sistema colombiano de Acreditación en Salud
que lanzó el Ministerio de la Protección Social
y que maneja el Icontec, es hoy un sistema internacionalmente
reconocido y quiero dejar esto muy claro: en Colombia no tenemos
un sistema colombiano de acreditación y un sistema internacional
de acreditación, como se ha querido hacer entender en
algunas partes. El organismo máximo de acreditación
en salud en el mundo entero se llama ISQua, la Sociedad Internacional
para la Calidad de Atención en Salud que funciona en
Irlanda y que acredita los sistemas de acreditación en
salud en el mundo entero. Hoy, ISQua tiene acreditados únicamente
15 organizaciones de acreditación en el mundo, una de
ellas es el Icontec con el sistema que aplicamos aquí
en el San Vicente; otra de ellas es la Joint Commission de Estados
Unidos. Es decir: la acreditación que nosotros impartimos
al San Vicente de Paúl tiene el mismo valor que la acreditación
que pueda hacer Joint Commission acá en el Hospital o
en cualquier parte del mundo.
Con el Ministerio hemos estado promocionando esto a nivel mundial
y estuvimos en el último congreso de turismo en salud
realizado en Estados Unidos con ISQua. Y para que el sistema
de acreditación que aplicamos y que le estamos entregando
al San Vicente tenga ese reconocimiento mundial como lo tiene
cualquier sistema de acreditación que haya sido acreditado
por ISQua, este reconocimiento internacional que hemos hecho
como Icontec con un gran esfuerzo -porque no es fácil
hacer esta acreditación mundial-, la hacemos fundamentalmente
porque creemos que las entidades hospitalarias colombianas son
entidades de primer nivel, que pueden ofrecer sus servicios
no solamente en Colombia, sino en cualquier parte del mundo.
Hoy, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo incluyó
el turismo de salud como uno de los grandes polos de desarrollo
para Colombia; nosotros apoyamos al Ministerio para que todas
las entidades que se acrediten en Colombia con el sistema de
acreditación respaldado por ISQua, puedan salir a ofrecer
sus servicios de turismo en salud en el mundo entero. El San
Vicente lo viene haciendo, pero esta acreditación internacional
del Icontec que le estamos entregando hoy, va a ser un mayor
respaldo a esa promoción internacional que pueden hacer.
Lo más importante es que todos los pacientes que vengan
al San Vicente, estén seguros de que tienen un Hospital
que maneja todos los procesos y procedimientos, buscando fundamentalmente
la seguridad de todos los pacientes que vengan acá.
Implementar este sistema de acreditación no es nada fácil.
Lo repito: en un Hospital de esta complejidad tan grande como
la del San Vicente, es todavía mucho más difícil.
Por esto quiero felicitarlos, felicitar a toda la Junta Directiva
del Hospital, al doctor Toro y a todos los directivos del Hospital,
y a cada una de las personas que aquí trabajan: esta
acreditación deben recibirla con mucho orgullo y mantenerla,
que es lo más importante.
Llevar con orgullo esta acreditación y demostrar a todos
los pacientes que lo que ustedes hacen, gira alrededor del mejoramiento
de la salud de todos y de cada uno de ellos. Como director del
Icontec, me siento muy orgulloso de estar acá, muy honrado
con esta invitación; quiero hacerles entrega de la certificación
diciéndoles que ustedes realmente merecen esta acreditación
por el trabajo en calidad, por el trabajo en el cuidado de los
pacientes y por el trabajo dedicado del San Vicente de Paúl
para toda la comunidad de Medellín, de Antioquia y de
Colombia.
Una felicitación muy grande para todos Ustedes: realmente
se la merecen. Que el Hospital siga creciendo en calidad como
lo ha venido haciendo hasta ahora”.
Dr. Fabio Tobón Londoño, director ejecutivo del
Icontec. |
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“El justo premio a
una labor visionaria”
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“Con gran satisfacción
recibe el sector salud la acreditación de una institución
estandarte de la ciudad, no sólo en la atención
de pacientes, sino también en la formación de
los profesionales de la salud de la región y del mundo.
Justo premio a un equipo de trabajo que ha generado paradigmas
de gestión y ha generado acciones creativas en áreas
de gestión, contratación, calidad, mejoramiento,
internacionalización, etc.
Considero que este resultado es fruto de un proceso visionario
en la mente de su equipo directivo y una junta que lo apoya,
ya que el paso estructurado apunta a la proyección internacional,
tan necesaria en un mundo plano y centrado en una competitividad
y competencia por calidad.
La decisión tomada por la Junta de Acreditación
en Salud el 27 de abril de 2010 y ratificada por Icontec el
29 de abril, ratifican el cumplimiento de lo planteado en el
decreto 1011/06 y en la resolución 1445/06. |
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Es importante
recalcar que un criterio importante fue la responsabilidad social
institucional que tiene la organización, la vocación
constante de atención al usuario y el liderazgo científico
que proyecta a la región, que se ha visto reflejado en
innovaciones creativas en trasplantes, unidad de trauma, banco
de sangre, entre otros.
Los planteamientos presentados desde la experiencia del Consejo
Canadiense de Acreditación en Salud, Qualimed, llevan
a plantear que la estrategia del Sistema Único de Acreditación
en Salud apunta hacia la generación de nuevos posicionamientos
globales, la generación de neo-mercados trans-fronterizos
y el inicio de una nueva cultura exportadora en la cual el Hospital
ha sido líder. Muchas felicitaciones”.
Dr. Jorge Julián Osorio Gómez, Decano de la Facultad
de Medicina de la Universidad CES. |
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| “Nos
mueve el amor hacia el paciente” |
“Recientemente
nuestro Hospital, el Hospital San Vicente de Paúl, cumplió
97 años de fundación. Son casi cien años
los que han trascurrido, afianzando permanentemente la promesa
inicial; promesa que se ratifica día a día, con
cada paciente, con cada niño enfermo, con cada mujer,
con cada hombre, de dedicar todo para ellos, de recibirlos y
de atenderlos con devoción y cariño.
Nuestro propósito de atender a las personas enfermas
que nos lleguen, lo renovamos continuamente, y continuamente
estamos preguntándonos ¿qué será
lo mejor para el paciente? |
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Y en esa búsqueda,
hemos encontrado que es preciso aplicar las mejores prácticas,
los más rigurosos protocolos y el conocimiento más
probado. Que es preciso también contar con los materiales
más escogidos y con el equipamiento más adecuado,
acompañado siempre, por supuesto, de las mejores destrezas;
pero sobre todo, por encima de todo, hemos encontrado que hay
que tener la mejor disposición, la mejor actitud, las
mejores maneras y dentro de todo ello, han de saber ustedes
que con el diario vivir hemos descubierto que lo que más
mueve, lo que más logra, lo que más convence,
que lo que más trasforma, es el amor.
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A lo
que siempre hemos practicado, que ahora llamamos atención
centrada en el paciente y mejoramiento continuo, le hemos adicionado
el componente más dulce, las maneras más amables,
los modos más afectuosos correspondientes a sentimientos
naturales y genuinos, que son según se sabe, las expresiones
del amor.
Entonces: Uno: atención centrada en el paciente. Dos:
mejoramiento continuo. Y tres: el amor, es la fórmula
que mágicamente nos ha permitido realizar nuestra tarea,
a veces por encima de obstáculos y otras veces por encima
de pareceres contrarios, pero siempre, siempre hacia adelante.
¿Cómo explicar casi 100 años de logros,
casi 100 años de esfuerzos superados y los mismos años
de acogida de toda la gente, de reconocimiento de nuestros pacientes,
de nuestros proveedores, de nuestros benefactores, de los estudiantes,
de los visitantes y de tantas personas que tienen que ver con
el San Vicente? ¿Cómo explicar la supervivencia
en medio de las dificultades de las distintas épocas?
Nuestra política de puertas abiertas tiene mucho que
ver con nuestra disposición de servir y a la vez con
el llamado implorante que hace la gente de tener donde recurrir
en esos malos momentos y cuando se necesite ayuda. El hecho
de saber que ahí está el San Vicente ha despertado
más confianza y por fortuna nunca hemos estado solos:
siempre hemos contado con miles y miles de personas que confluyen
y coinciden con nuestra causa y apoyan gustosos nuestro quehacer.
La mano de Dios no ha faltado, o mejor dicho, esa es la mano
de Dios. Es la ayuda y el apoyo, es la expresión de solidaridad
con el San Vicente, es permitirnos a todos encauzar nuestros
buenos sentimientos hacia los demás, de hacerlo por las
vías de este querido Hospital.
La entrega de la Acreditación en Salud por parte del
Icontec para el Hospital, es la condensación de constatar
que lo que se ha hecho desde la promesa y durante casi un siglo,
está acorde a lo que debe hacerse y además en
ese camino hasta hoy se ha recogido lo mejor del quehacer de
la práctica asistencial.
Quiero dar un agradecimiento muy especial a todos nuestros colaboradores,
a los proveedores, a las universidades, a la Asociación
Colombiana de Hospitales y Clínicas y a los asesores
designados por ella para nosotros, al Icontec y sus evaluadores
que hicieron su trabajo con juicio y rigor; y quiero en nombre
del Hospital, compartir este reconocimiento con todos Ustedes”.
Dr. Julio Ernesto Toro Restrepo, Director Hospital Universitario
San Vicente de Paúl. |
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