“Las EPS y el usuario estamos en un sándwich”: Salud Total Hernando Guzmán Paniagua - Periodista - elpulso@elhospital.org.co “Más que un Defensor del Usuario, lo que se requiere es que las normas sean tan claras que el usuario 'no necesite ser defendido' frente a los diferentes actores del Sistema”, conceptuó Claudia María Sterling Posada, Secretaria General y Jurídica de Salud Total EPS y EPS-S. ”La función de REPRESENTACION DEL USUARIO frente a los diferentes actores del Sistema -explicó-, se la otorgó la Ley 1122 a las EPS, a través del artículo 14, es decir, legalmente el 'Defensor y representante del usuario' en la actualidad es la EPS, sea del contributivo o del subsidiado”. Expresó la directiva: “En el caso de lo No_POS-S, aún no se ha definido con claridad cuál es la entidad a la que corresponde asumir económicamente estas coberturas, pues el Fosyga dice que son las entidades territoriales, y éstas dicen que es el Fosyga; las EPS y el usuario estamos en un sándwich que afecta, por supuesto, el flujo de servicios, frente a lo cual la orientación al usuario es para que utilice los mecanismos de protección constitucional a que tiene derecho, en los cuales por supuesto, la EPS asesora y representa al usuario frente a las Secretarias de Salud que, por Ley 715 son las que tienen el deber de asumir esa atención”. Ante la inexequibilidad de un aparte del artículo 42 de la Ley 1122/07, declarada por la Corte Constitucional, la doctora Sterling dijo: “Si no existe financiación para el montaje de la figura, constitucionalmente no se puede asignar una función pública sin haber asignado el recurso para hacerlo. De tal suerte que, a menos que haya alguna ley posterior que disponga la forma de financiar la figura de DEFENSOR DEL USUARIO como institución obligatoria, bien sea dentro de la Superintendencia de Salud/Defensoría del Pueblo o fuera de ella -vgr. al interior de las EPS-, no hay posibilidad siquiera de reglamentación alguna. De hecho, un proyecto de ley en curso en el Congreso de la República, plantea nuevamente la creación de esta figura”.   Más información... Defensor del Usuario en Salud: ¿en 2010? Dos proyectos de ley acumulados en uno cursan en el Congreso de la República, con el objetivo de restablecer la figura del Defensor del Usuario en Salud creada por la Ley 1122/07, luego de que el aparte... Defensoría en cada EPS e IPS El proyecto de ley 017 de 2009, presentado por el senador Darío Angarita, propone crear la figura del Defensor del Usuario en Salud en todas y en cada una de las Entidades Promotoras de Salud -EPS- ... Defensoría del Usuario financiada con 0,19% de UPC El proyecto de ley 020/09 presentado por la senadora Dilian Francisca Toro, propone crear la figura del Defensor del Usuario en Salud en cada departamento y distrito, como su representante y vocero ante ... En suspenso el Defensor del Usuario en Salud - “Y ahora... ¿quién podrá defender la salud?” “Y ahora... ¿quién podrá defendernos?”, bien podría ser el interrogante de todos los usuarios de la salud en Colombia, ante el limbo jurídico en que está la figura del Defensor del usuario en salud, pendiente de un... “Un apoyo para derechos y deberes”: GestarSalud “El Defensor del Usuario en Salud está quedando homologado a las oficinas de atención al usuario que ya existían en las EPS”, conceptuó Arlet Cristina Mercado Arias, Coordinadora de Salud en GestarSalud... “Hay que articular el Defensor con la Supersalud” “El hecho de que la Honorable Corte Constitucional haya declarado inexequible la expresión alusiva a la financiación de esta Defensoría, nos deja la figura sin los mecanismos legales para su implementación ... “Las EPS y el usuario estamos en un sándwich”: Salud Total “Más que un Defensor del Usuario, lo que se requiere es que las normas sean tan claras que el usuario 'no necesite ser defendido' frente a los diferentes actores del Sistema”, conceptuó Claudia María Sterling... Defensor del usuario en salud no tendría independencia El Defensor del usuario en salud sigue siendo letra muerta hasta tanto no se reglamente la Ley 1122 de 2007, que creó esta figura con el fin de “conocer, gestionar y dar traslado a las instancias competentes de... Quejas y reclamos “en caliente” El presidente de la Asociación de Usuarios de los Servicios de Salud de Antioquia (Asudessa), Libardo Rivillas, sostiene que la Asociación tiene el compromiso de velar por los derechos de la salud de los ...