 |
|
|
 |
|
“Un apoyo para
derechos y deberes”:
GestarSalud
Hernando
Guzmán Paniagua - Periodista -
elpulso@elhospital.org.co
|
| “El
Defensor del Usuario en Salud está quedando homologado
a las oficinas de atención al usuario que ya existían
en las EPS”, conceptuó Arlet Cristina Mercado Arias,
Coordinadora de Salud en GestarSalud. |
 |
Argumentó que “él es el vocero de los afiliados
ante las respectivas Entidades Promotoras de Salud en cada departamento
o en el Distrito Capital, con el fin de conocer, gestionar y
dar traslado a las instancias competentes de las quejas relativas
a la prestación de servicios de salud”.
Explicó: “El decreto 1018/07 mediante el cual se
reestructura la Supersalud, determina que es función
de esta entidad coordinar todas las acciones del Defensor del
Usuario y en consecuencia la Supersalud modifica la Circular
externa 047 (Circular única) con la Circular externa
049, que en el Título VII sobre protección del
usuario y participación ciudadana, incorpora los componentes
a exigir en las EPS en lo relacionado con la defensa del usuario.
|
Esa
circular está vigente, es exigible y monitoreada, por
tanto las EPS están cumpliendo lo allí dispuesto;
si no lo hacen, se exponen a sanciones por el ente de control.
En cuanto al sostenimiento de las oficinas de atención
al usuario, que es la exigencia que hoy existe, están
financiadas con los gastos administrativos de las EPS”.
Agregó: “Todos los mecanismos que se dispongan para
facilitar la expresión, escucha y consideración
de la voz del usuario por parte de los diferentes actores del
sistema, son importantes; decir si esta forma es eficiente o
no, requiere de un monitoreo que es pertinente hacer por la
Supersalud y el Ministerio de la Protección Social, con
indicadores específicos de impacto. Es una figura nueva
y seguramente requerirá de ajustes para que dé
respuesta a las necesidades que se quieren satisfacer”.
Acerca de la utilidad de esta figura, la representante de GertarSalud
afirmó: “Con mucho respeto por otras opiniones,
creemos que la figura del Defensor del Usuario, homologada a
las Oficinas de atención al usuario que ya existían,
no disminuirá significativamente el volumen de tutelas
en el sistema; hay que entender que el problema de las tutelas
obedece fundamentalmente a la falta de actualización
y unificación de los planes de beneficios, que dejaron
de dar respuesta a las necesidades de los pacientes a la luz
de las nuevas tecnologías en salud y de los cambios epidemiológicos
de la población, y no a los procesos de atención
al usuario”. Y concluyó: “Esperamos que el
Defensor del Usuario cumpla la función de acompañar
al usuario en los trámites que requiera como consecuencia
de las dudas o insatisfacciones que tenga, que sea un apoyo
en la exigencia de sus derechos, pero también en el cumplimiento
de sus deberes para con el sistema y para con él mismo”. |
| |
 |
|
|
| Más
información... |
|
Defensor del Usuario
en Salud: ¿en 2010?
Dos proyectos de ley acumulados en uno cursan en el Congreso
de la República, con el objetivo de restablecer la
figura del Defensor del Usuario en Salud creada por la Ley
1122/07, luego de que el aparte...
|
Defensoría
en cada EPS e IPS
El proyecto de ley 017 de 2009, presentado por el senador Darío
Angarita, propone crear la figura del Defensor del Usuario en
Salud en todas y en cada una de las Entidades Promotoras de
Salud -EPS- ... |
Defensoría
del Usuario financiada con 0,19% de UPC
El proyecto de ley 020/09 presentado por la senadora Dilian
Francisca Toro, propone crear la figura del Defensor del Usuario
en Salud en cada departamento y distrito, como su representante
y vocero ante ... |
En
suspenso el Defensor del Usuario en Salud - “Y ahora... ¿quién
podrá defender la salud?”
“Y ahora... ¿quién podrá defendernos?”,
bien podría ser el interrogante de todos los usuarios
de la salud en Colombia, ante el limbo jurídico en que
está la figura del Defensor del usuario en salud, pendiente
de un... |
“Un
apoyo para derechos y deberes”: GestarSalud
“El Defensor del Usuario en Salud está quedando
homologado a las oficinas de atención al usuario que
ya existían en las EPS”, conceptuó Arlet
Cristina Mercado Arias, Coordinadora de Salud en GestarSalud... |
“Hay
que articular el Defensor con la Supersalud”
“El hecho de que la Honorable Corte Constitucional haya declarado
inexequible la expresión alusiva a la financiación de esta Defensoría,
nos deja la figura sin los mecanismos legales para su implementación
... |
“Las
EPS y el usuario estamos en un sándwich”: Salud Total
“Más que un Defensor del Usuario, lo que se requiere
es que las normas sean tan claras que el usuario 'no necesite
ser defendido' frente a los diferentes actores del Sistema”,
conceptuó Claudia María Sterling... |
Defensor
del usuario en salud no tendría independencia
El Defensor del usuario en salud sigue siendo letra muerta hasta
tanto no se reglamente la Ley 1122 de 2007, que creó esta figura
con el fin de “conocer, gestionar y dar traslado a las instancias
competentes de... |
Quejas
y reclamos “en caliente”
El presidente de la Asociación de Usuarios de los Servicios
de Salud de Antioquia (Asudessa), Libardo Rivillas, sostiene
que la Asociación tiene el compromiso de velar por los
derechos de la salud de los ... |
| |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
