Colapsarían hospitales de Antioquia porque no les pagan $1,5 billones "Aseguradoras no piensan en el paciente, ni en habilitarse o acreditarse en calidad" Olga Lucia Muñoz López - Sandra Patricia Parra García - Periodista elpulso@elhospital.org.co En medio de la crisis que atraviesan hospitales públicos y privados de Antioquia por falta de pago de las aseguradoras, especialmente de las EPS, el doctor Luis Guillermo Saldarriaga, director administrativo del Hospital Pablo Tobón Uribe, denunció que entretanto las aseguradoras no se preocupan por los asegurados ni hacen gestión por su atención y bienestar: “Las aseguradoras no están pendientes de los pacientes; jamás preguntan a los prestadores sí los atienden bien, ni formulan preguntas por indicadores de salud o por programas de prestadores para mejorar el estado de salud de los pacientes que son sus afiliados. A ellas no les interesa eso. Pero sí nos preguntan a los prestadores por la tarifa a la que les cobramos el servicio, es lo único que le interesa al asegurador: '¿Cuánto me va a cobrar en esto? Rebájeme aquello'. O: 'Yo no le voy a pagar por esto'”. El doctor Saldarriaga reiteró que las aseguradoras tampoco se preocupan por cumplir estándares de calidad: “Nunca hemos visto aseguradoras haciendo gestiones para acreditarse en salud, para hacer procesos de calidad bajo normas ISO y menos para habilitarse, o sea que ni siquiera para cumplir requisitos mínimos de calidad; no sentimos que tengan compromiso con la calidad. Por el contrario, los prestadores sí nos preocupamos de que atiendan al paciente oportunamente. Entonces con el asegurador es una relación de plata; pero y entonces, ¿por qué no nos pagan?”. Insistió el directivo, que la calidad del servicio debe ser el objetivo que movilice a todos los actores del sistema de salud: “A los prestadores nos encantaría que las aseguradoras nos reclamaran por la atención al paciente, por diligencia en atención, por consulta ágil, pero nunca nos reclaman por ese tipo de cosas. Por el contrario, los prestadores sí nos preocupamos de atender oportunamente al paciente, que no le dilaten consultas, que lo atiendan con seguridad, que la cirugía sea la adecuada, por su seguridad y bienestar”. Los hospitales se cierran en silencio El doctor Saldarriaga explicó que los hospitales no se cierran de un día para otro y que no hay noticia del cierre de ningún hospital, porque éstos se volvieron expertos en aguantar la crisis y en inventar mecanismos para mantenerse abiertos, prestando servicios. Sin embargo, alertó que ello provoca un fenómeno muy grave: no cierran del todo, pero las dificultades sí los obligan a cerrar servicios gradualmente, lo cual no se nota: “Hay instituciones que ya no son capaces de prestar servicios, por ejemplo de pediatría, maternidad o urgencias nocturnas; entonces cierran parcialmente servicios, síntoma muy peligroso porque pasa inadvertido para la comunidad. Es como si no pasara nada. Por eso la comunidad no se da cuenta de la gravedad de la crisis de los hospitales”. Esta situación provoca que los pacientes busquen esos servicios en otros hospitales: “Por eso no es raro ver instituciones como el Hospital Pablo Tobón Uribe, atiborrados de pacientes en Urgencias. Hoy vemos lo que nunca nos ocurría: tener pacientes en camillas en los corredores, esperando una cama. Eso no es digno, no es justo, pues el sistema de salud tiene una financiación basada en los aportes de cada uno y del Estado. No es problema de recursos porque los hay, ni es problema de demanda porque están los pacientes: es problema de administración de esos recursos, que se quedan donde no se tienen que quedar. ¿Por qué se queda la plata en algunos aseguradores? ¿Por qué algunos aseguradores destinan ese dinero a otras cosas que no son salud? ¿Por qué las autoridades sabiendo eso no intervienen a tiempo, canalizando los recursos para atención en salud? ¿Por qué quienes prestamos directamente la atención no recibimos el pago oportuno de esos servicios? Son preguntas que nos hacemos y a esto no se le ve solución a corto plazo. Anuncian medidas pero a nosotros no nos llegan las soluciones”.   Más información... Hospitales y clínicas de Antioquia en punto de quiebre Los antioqueños están ad portas de sufrir el mayor riesgo en la atención de salud en toda su historia, porque clínicas y hospitales que los atienden en Medellín y municipios del departamento, grandes y... 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