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| EL
HOSPITAL |
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Servicio
especializado en salud
Patricia
Cárdenas Maya - Periodista - elpulso@elhospital.org.co |
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El Instituto realiza calibraciones
desde equipos sencillos como un tensiómetro o un flujómetro,
hasta equipos de alta tecnología como un escanógrafo,
una máquina de anestesia o un ventilador de alto soporte.
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| El Instituto de Metrología
Biomédica del Hospital Universitario San Vicente de Paúl,
único en el país y en Latinoamérica, nacido
y especializado en el sector de la salud, se perfila como una
gran empresa de servicio para las instituciones hospitalarias
en asesoría, capacitación, investigación
y calibración de todo tipo de equipos e instrumentos,
buscando para finales de 2008 ser la mejor entidad de referencia
a nivel nacional; además, aspira a convertirse en fuente
de información, apoyo y seguimiento para entes gubernamentales
y privados, que apenas están conociendo la reglamentación,
disposiciones y ventajas de la Metrología Biomédica. |
Esta
unidad estratégica del Hospital Universitario San Vicente
de Paúl, cuenta con personal idóneo de amplia
experiencia en el manejo metrológico y con equipos patrones
e infraestructura adecuada para garantizar la calidad del servicio.
Cuenta con 7 expertos en equipos biomédicos (4 ingenieros,
2 tecnólogos y un físico médico), altamente
preparados y certificados por la Superintendencia de Industria
y Comercio, quiénes tienen la capacidad de respuesta
inmediata, ante cualquier solicitud o necesidad en el mercado.
El Instituto de Metrología Biomédica está
en capacidad de arrancar de cero con cualquier institución
que quiera garantizar las mediciones de sus equipos, labor que
inicia |
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| con una fase de sensibilización
al personal, luego capacitación en las magnitudes de
los instrumentos que poseen, y por último, ofrece el
servicio de calibración de los instrumentos que tengan
en sus procesos. |
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Valores agregados en
el mercado: conocimiento, capacidad, calidad, seguridad, agilidad
y economía.
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| “Nuestras ventajas
diferenciadoras radican en el conocimiento, la experiencia en
equipos de la salud, el ser conscientes de que existen en los
hospitales equipos biomédicos que requieren calibrarse
en algunas magnitudes donde la competencia no lo hace, en parte
porque desconocen la ley en la materia o por la complejidad,
seguridad y cuidado que requieren dichas mediciones, muy distintas
a las realizadas en equipos para la industria y el comercio”,
advierte el director del Instituto, ingeniero industrial Dulfay
Rojas. |
En
el Instituto de Metrología Biomédica hay altos
índices de satisfacción, tanto por su potencial
de servicio especializado en el sector, como por las valoraciones
recibidas por parte de sus clientes; esto ha posibilitado que
el Instituto y su equipo profesional sean reconocidos por los
siguientes atributos y ventajas competitivas:
- Es una institución nacida del sector hospitalario y
su nicho del mercado está en ese mismo sector y entidades
con alguna relación directa. |
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- El Instituto conoce
a cabalidad qué es un hospital, cómo funciona,
cuáles son las restricciones y limitaciones que se tienen
desde el punto de vista funcional, logístico y económico.
Además, conoce al detalle los equipos biomédicos
utilizados, garantizando conocimiento y experiencia en su manejo.
- Otra ventaja competitiva del Instituto y su personal, es tener
el conocimiento y la formación para hacer investigación
en metrología biomédica, campo en el que ya ha
desarrollado métodos de calibración de algunas
magnitudes para las cuales no existen todavía patrones
establecidos.
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- El Instituto de
Metrología Biomédica realiza gran parte del trabajo
en la sede de los clientes, para evitar dificultades de funcionamiento
en las instituciones por riesgo de desajuste al trasladarlos,
además de que la calibración es recomendable realizarla
bajo las condiciones ambientales en que se encuentran habitualmente
ubicados los equipos. Aplicar esta metodología ayuda
a disminuir costos.
Uno de los principales valores agregados del Instituto, indica
el ingeniero Dulfay Rojas, radica en que “somos conscientes
que las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud necesitan
analizar los resultados obtenidos en el proceso de calibración,
y nosotros estamos en capacidad de hacer retroalimentación
de esos resultados con un análisis proactivo y correctivo,
garantizando la confiabilidad de los procesos de nuestros clientes”. |
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El Instituto de Metrología Biomédica
del Hospital Universitario San Vicente de Paúl, ofrece:
Asesoría para la implementación de planes de
aseguramiento metrológico, calibración de equipos
y capacitación en el área.
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El Instituto de
Metrología nació en el Hospital
Desde hace aproximadamente 5 años, cuando el
Hospital Universitario San Vicente de Paúl empezó
a considerar la implantación de Sistemas de Gestión
de Calidad bajo el estándar ISO, los directivos y profesionales
del área incorporaron el conocimiento de metrología
biomédica como un aspecto fundamental para garantizar
la calidad en la atención de los pacientes, con el
fin de generar confianza en el personal asistencial que utiliza
los instrumentos de medición y en los pacientes.
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Con equipos adecuadamente
calibrados se garantiza a los pacientes seguridad y confianza
en los procesos clínicos y hospitalarios que le prestan
las instituciones de salud.
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| Después de hacer
todas las investigaciones pertinentes, adquirir los equipos
y preparar el personal, la Unidad de Metrología logró
consolidar un conocimiento y una metodología tal, que
fue reconocida por diferentes entidades encargadas de evaluar
los sistemas y métodos de trabajo, como el Icontec, por
ejemplo. |
Explica Luis Carlos
Álvarez Vélez, ingeniero líder del Instituto,
que “a partir de ese momento y de evaluar la oferta real
que había en el medio para prestar servicios de metrología,
donde veíamos que prácticamente las instituciones
que prestaban este servicio habían surgido del sector
industrial y no manejaban el ambiente hospitalario ni los equipos
biomédicos, vimos allí una oportunidad para que
el Hospital generara otros servicios adicionales, además
de servir de regulador de precios en el mercado”.
La Unidad de Metrología, constituida como Instituto de
Metrología Biomédica en julio de este año,
ya venía ofertando sus servicios fuera del Hospital,
a Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), en
Medellín, como el Hospital La Maria, la Clínica
Soma, la IPS Universitaria, entre otras. Y actualmente, el Instituto
de Metrología Biomédica del Hospital está
en capacidad de prestar sus servicios a IPS de todo el país,
en sus propias sedes y cada vez que lo requieran. |
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La calibración correcta dejó
de ser voluntaria
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La calibración tiene como objetivo
determinar el error de los instrumentos, que debe ser ajustado
en los mantenimientos; por eso se dice que la calibración
es la auditoría del mantenimiento y se sugiere que
ambos procesos no sean realizados por la misma persona u organización.
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| La metrología
biomédica es un aspecto de tal importancia, que llevó
a los organismos reguladores en el sector salud, a incorporarla
como requisito de habilitación para las Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) de primero, segundo,
tercero y cuarto nivel de complejidad, según resolución
1043 de abril 3 de 2006, lo mismo que en los estándares
de acreditación en salud, de igual forma como aparece
en otros sistemas de calidad a nivel mundial. Así, según
la legislación colombiana en la materia, todas las IPS
tienen que cumplir con dichas exigencias: Cualquier tipo de
instrumento que arroje alguna medición, deben incluirse
dentro del Plan de Aseguramiento Metrológico exigido. |
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Patrones con trazabilidad internacional
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| En su operación, el Instituto se complace en brindar
a sus clientes la confianza, tranquilidad y seguridad frente
a las mediciones a obtener, las cuales son garantizadas mediante
la “trazabilidad”, que consiste en manejar una cadena
ininterrumpida de errores que traen los equipos o instrumentos
patronados desde el origen. En el Instituto se manejan patrones
con trazabilidad internacional, con equipos de primera generación
e instrumentos en los cuales la generación de errores
son casi 'despreciables' desde el punto de vista biomédico.
“Cuando se entrega un informe o un certificado de calibración,
los datos contenidos en éste son tan claros, que el cliente
puede perfectamente tomar acciones de tipo correctivo, preventivo
o de ajuste, para tener certeza en la lectura y en la validez
de dichos resultados, ya que contamos con patrones altamente
confiables, con una excelente resolución.” manifiesta
el ingeniero Luis Carlos Álvarez. |
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Aspectos a tener en cuenta por las IPS
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En esta materia,
el personal del Instituto de Metrología Biomédica
recomienda algunos puntos clave que pueden orientar a las empresas:
- Lo ideal es que las instituciones hagan este tipo de actividades
por convicción, no por cumplir un requisito.
-Que las personas que hagan el acompañamiento conozcan
el campo de la metrología.
-Que los instrumentos de medición y el evaluado lleven
un historial reconocido, que pueda ser sustentado por medio
de algún documento (trazabilidad).
- Es necesario que los procedimientos para realizar dichas actividades
sean procedimientos validados y aprobados dentro de las IPS.
- Se debe sensibilizar a las personas de que el certificado
que se les entrega no es un simple documento, sino un instrumento
que le brinda suficientes bases a la organización para
el manejo correcto de los instrumentos.
- La exigencia del cumplimiento de las consideraciones para
cada uno de los proponentes del servicio de metrología,
deben ser iguales para todos. Ejemplo: documentos o certificados
de idoneidad del personal que operará el equipo, certificado
de los patrones que se van a emplear para los equipos a calibrar,
más todos aquellos que se definan a nivel institucional
y de carácter legal.
Qué deben cumplir los proveedores
del servicio de metrología
1. Que el proveedor del servicio cumpla con los requisitos
o exigencias que tenga la normatividad acogida y la determinada
por la organización.
2. Exigir al proveedor del servicio que los instrumentos empleados
sí sean trazables, es decir, que sean calibrados por
un instrumento de mayor categoría, de primer nivel, ojalá
certificados por un ente internacional. |
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Acciones y proyectos
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| En octubre de 2005, antes de abrir formalmente
el Instituto de Metrología del Hospital, se preparó
y desarrolló un diplomado en Metrología Biomédica
en convenio con el Politécnico Jaime Isaza Cadavid, con
el objetivo de ayudar a muchas IPS que necesitaban implementar
el Sistema de Gestión de la Calidad; el diplomado concluyó
en marzo de 2006, con 18 participantes de diferentes IPS de
Antioquia. El éxito obtenido con esta capacitación,
hizo que instituciones de Venezuela, Chile y Uruguay, solicitaran
la asesoría y el material producido. |
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El Instituto y el Politécnico
realizaron el primer Diplomado de Metrología Biomédica
en Latinoamérica.
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Entre sus proyectos, el Instituto tiene planeado para principios
de 2007 elaborar un texto sobre metrología biomédica
que sirva de apoyo a las instituciones o personas que prestan
el servicio de salud, donde se pueda apreciar su manejo en la
parte legal y técnica básica, y cómo monitorear
todas las magnitudes en el campo biomédico. Además,
desde su área investigativa, procurará proponerle
al sector salud, algunos métodos alternativos para que
la calibración sea menos costosa para las instituciones.
Asimismo, el Instituto buscará acreditación internacional:
“En este momento existe la norma internacional IEC17025
para Laboratorios de Ensayo y Calibración; ya estamos
trabajando en esa norma y pensamos que para marzo o abril del
próximo año, podremos solicitar la visita para
la acreditación del Instituto de Metrología Biomédica
bajo dicha norma”, informó el ingeniero Dulfay Rojas. |
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